精细化管理让城市更美好

作者:王晶玥

发布时间:2020-07-06 09:52:20

来源:人民日报海外版

城市是经济社会发展和人民群众生产生活的重要空间载体,是人类文明进步的见证。截至2019年,中国城镇化率已突破60%,这代表着传统观念中的“乡土中国”正转变为“城市中国”。

随着国内城市面貌日新月异,规模不断扩大,人口日趋增多,过去相对粗放的管理方式已不适应当今形势,加强和改善城市管理的需求日益迫切。在此过程中,精细化的城市管理模式脱颖而出。城市越大,越需要精细化管理。只有精细治理城市,才能发现和解决已出现或潜在的“城市病”。可以说,为使城市更美好、更宜居,各地政府都在积极探索城市管理精细化的新路子。

城市管理精细化,顾名思义,是要将管理精细落实到城市的每一处角落。通过区域“网格化”,深入社区基层,切实管理好城市的最基本单元。对于网格负责人而言,一方面,具体落实政策措施,为居民排忧解难;另一方面,反映群众遇到的问题,助力政府改进管理方式。在今年疫情防控期间,网格员采集各网格区域内居民健康状况信息,督促住户进行核酸检测,守好防疫社区防线。城市管理还要有广泛性,这就意味着方方面面都要顾及。从垃圾分类到改造老旧小区、整治街面,从提升政务办理效率到健全公共服务设施、打造方便快捷生活圈……精细化要体现出事无巨细、无所不包的特点。

从手段上看,精细化须借助科技发力,方式也要不断创新。5G时代,大数据、云计算、人工智能等新兴技术飞速发展,在数据收集、趋势预测、动态跟踪、实时监控、资源调度等方面具有传统技术无法比拟的优势。科技赋能,有利于突破管理天花板,为城市管理精细化锦上添花。此外,城市里新现象产生、旧秩序改变,除了用好科技手段之外,还须秉持创新理念。以数量日益增多的私家车为例,不少车主难求一车位,在城市空间极其有限的情况下,增加停车场并不现实。为此,一些城市变换思路,建设立体车库,在垂直方向上扩大停车容量。这样一来,既解决了停车难题,又避免了因乱停车导致的妨碍交通秩序、影响街面美观。如今,城市管理面临的种种问题比以往更加复杂,管理必须坚持守正创新。城市管理更需要适时变通,根据实际情况有的放矢。

管理是手段,服务是目的。城市管理最终指向服务群众,服务是管理的出发点和落脚点。一味强调“管”,不仅容易形成消极的刻板印象,还有可能堵塞与群众沟通的渠道。管理者要学会倾听、以人民群众的利益为中心。在此基础上,采取基层群众自治、多方合力的方式,兼收并蓄地吸纳人民群众提出的好对策好建议,使群众自我管理、自我服务成为有益补充。

伴随时代的发展变化,城市管理方式也必须相应转变。精细化管理的出现恰逢其时,是当下治理城市的有益模式,也是大势所趋。做好城市精细化管理,城市才会更美好!(王晶玥)

责任编辑:栗晓彤

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